Perguntas Frequentes

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Formas de Pagamento

Posso parcelar o pagamento do pedido?

- Na opção PIX o pagamento deve ser à vista. - Na opção Cartão de Crédito você pode parcelar em até 6x sem juros com a parcela mínima de R$15 reais.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Você pode efetuar o pagamento das suas compras por meio de PIX ou Cartão de Crédito: - PIX: O pagamento é feito à vista. Você pode pagar utilizando o QR Code direto no aplicativo do seu banco ou copiar o código PIX e pagar pelo aplicativo ou internet banking do seu banco. > O prazo para efetuar o pagamento via PIX é 30 minutos. > Atente-se ao vencimento do seu código PIX, pois após este prazo, o pedido é cancelado e será necessário realizar uma nova compra. - Cartão de Crédito: O pagamento das compras, via cartão de crédito pode ser à vista ou parcelada em até 6x sem juros, com a parcela mínima de R$15,00. > Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Elo e Hipercard. > Para garantir sua segurança, todos os pedidos passam por uma análise de dados cadastrais.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

O prazo de aprovação varia de acordo com a modalidade: Cartão de crédito: A aprovação do pagamento, normalmente, acontece em algumas horas após a compra, porém em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que leva até 2 dias úteis. PIX: A aprovação do pagamento ocorre em até 24 horas após o pagamento.

Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

Não. O pagamento pode ser efetuado em apenas um cartão por pedido.

Efetuei uma compra via PIX. Como acesso o código PIX ou o QR Code?

O código PIX e o QR Code são enviados juntamente com as instruções de pagamento, no e-mail cadastrado, após a compra. Você também pode acessar essas informações seguindo este passo a passo: - Faça o login em “Minha Conta; - Acesse “Meus Pedidos“; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver Detalhes“

Meu código PIX venceu e eu não efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não, pois o pedido é automaticamente cancelado se não for pago dentro do prazo. Mas você pode realizar uma nova compra, com os itens desejados, para gerar um novo código de pagamento PIX.

Como fico sabendo que o meu pagamento foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Mas, se preferir, pode acompanhar também pelo site: - Faça login em “Minha conta”; - Acesse “Meus pedidos”; - Encontre o pedido desejado; - Clique em “Ver detalhes“; Você irá visualizar a régua com as atualizações de status do seu pedido.

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Não. Após finalizar o seu pedido, ele segue para análise dos dados cadastrais com prazo de até 2 dias úteis e imediatamente após a finalização da análise a cobrança é realizada, não tendo como alterar a forma de pagamento.

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